协同软件处关键时期BPM决定个性OA命运试验台

协同软件处关键时期 BPM决定个性OA命运

协同软件处关键时期 BPM决定个性OA命运 2011： 协同软件在中国走过了5个发展于广泛用于OA领域的Lotus 。从国内协同软件产品来看，协同与OA也密不可分，如复旦协达等市场主流协同软件，不仅能够实现协同商务的应用，同时OA也是其基础应用之一。从理论角度分析，协同是管理思想，OA是应用领域，两者虽不等同，但更不应对立；从实际应用角度分析，协同应用较早、较广的协同写作，与OA的公文管理中多人协作核稿、审稿等应用，所面向的具体事务和工作内容几乎吻合。清华大学协同软件专家史美林教授编著的《计算机支持的协同工作理论与应用》一书中，将协同写作与即时通讯(即时会议系统)、工作流、信息集成发布(协同出版)并列为协同软件的四大主要功能。从中也可以看出，OA与工作流的关系，就像与即时通讯、协同写作的关系一样：并非对立，而是交融。在协同软件的四大主要功能中，BPM的地位举足轻重。特别是当MSN、QQ等即时通讯工具进一步普及、MS Office在协同写作功能上进一步强化、信息集成发布已无技术壁垒之后，工作流更是成为协同软件的核心功能而倍受关注。重点突出工作流的协同软件，可以称之为”流程型”协同软件。”流程型”的协同软件，其BPM贯穿整套软件的几大重要模组，成为软件中信息交互的经络和事务流转的血脉。从公文编纂修改到行政事务的申请批复，从人事的“选、育、用、留”到客户的报备、服务申请、投诉处理，从项目的立项、计划、执行、成效评估，到财务的借款、报销、资信评估、风险控制等等，都是通过工作流在多人间传递任务，以达成协同工作的目的。传统OA及信息化管理软件，在优化工作流中得到协同化的应用变革，以便符合未来信息化管理要求，和网络经济时代的经营挑战。协同管理思想依托IT网络技术，开始创建一个全新的OA应用时期，同时也创建了一个全新的信息化时代。个性应用，推动“流程型”成主流协达软件采用了的面向服务架构(SOA)这一种全新的软件架构。SOA的协同软件将管理抽象为表单和流程两个主要的应用服务，这些服务分别应用在行政、人事、项目、财务、物流、客户等管理领域，成为记录这些管理内容和管理过程的核心功能，以实现基于同一功能平台上的个性应用。例如：请假是由请假表单，和申请、层层批示、审核、确认等一系列流程组成；报销是由报销表单，和申请、审批、复核、付款等一系列流程组成。请假表单和报销表单分别记录不同的内容，但调用的是同一表单处理程序；其处理流程也不同，但调用的同一个流程引擎。请假表单和报销表单的格式，会随着管理的要求有所变化，请假与报销的流程规则也会不断优化与改进，这些变化与改进无须重新修改软件，而是在原有功能平台上重新设置即可，并且这些设置不需要高深的IT知识，普通业务人员只要会操作Office就可操作，真正成为一个由业务人员自主掌握的工作平台。用电脑实现工作流管理由来已久，但以往工作流的引擎和任务表单，常常要通过复杂设置才能启用，甚至要用写代码的方式在服务端进行工作流的设定与维护，这不仅增加了IT人员的工作强度，而且影响了工作流在实际应用中的效果。复旦协达等国产协同软件专业厂商，从中国用户的实际状况出发，结合管理软件“自主管理”的应用潮流，采用最新SOA思想，推出个性应用的“流程型”协同OA产品，使用户摆脱了工作流应用的壁垒与困惑，对“流程型”协同OA的市场推广起到积极作用。复旦协达还率先提出协同软件“工具论”，即：将协同软件看作管理者能够轻易掌握的“工具”，而不是约束管理者的“枷锁”。协同软件是实现“贴身管理”，而不是“削足适履”。管理者与协同软件的关系是主动地位，而不是被动地迎合固化、僵硬的管理思路。因此，协达软件基于“自主管理”思想，为普通操作者提供了功能丰富、操作简便的工作流引擎和应用程序的设置工具。通过“画板”的方式，让每一个普通的操作者用图形化的拖拽、勾画方式，完成复杂、丰富的工作流应用程序和流程节点的定义，只要懂得Offfice操作就能进行流程的设定与维护。个性应用，让“流程型”协同OA的管理表单与流程的设定、维护、改进工作，既可以由具有权限的系统管理员统一进行，也可以由具体的业务部门独立操作。例如：人事部门进行人事流程的管理、财务部门进行财务流程的管理、行政部门进行公文及行政流程的管理等等。基于图形化工作流的协达软件，让软件的每一个操作者，都能自主管理工作流，真正做到所有管理工作建立在“工作流”这一功能核心之上。个性应用使“流程型”协同软件的应用更加广泛，不同行业、不同规模的用户，在不同的管理领域中，都可以自主化地使用流程管理，以实现工作的协同化和自动化。个性应用的协同OA软件产品功能与应用可以分开，即：通用的软件功能可以灵活地实现各种个性化的应用。因此，基于“表单+流程”通用功能基础上的个性应用方案，成为个性化“流程型”协同OA的一大显著优势。个性应用的“流程型”协同OA，使协同OA中的核心功能--工作流，成为每个管理者和操作人员都可以使用的管理工具，直正让流程管理渗透到工作的每一个方面，进一步推动了“流程型”协同OA成为协同软件乃至管理软件的市场主流。BPM建立产业链的核心竞争力复旦协达一直以来以工作流为核心，进行协同软件的应用研究与产品开发。2005年初，协达首次在国内倡导协同软件应该“以工作流为核心”，受到来自包括中国信息产业发展研究院在内的各大IT权威机构和知名媒体的支持，也为“流程型”协同OA奠定了坚实的理论与市场基础。目前，协达“流程型”协同OA在产品思想与应用功能都非常成熟，体现出“通用、个性、智能、安全、先进”5大产品优势，也正是因为坚持以工作流为核心，以及逐步建立起的五大优势，才使协达被广泛评价为产品竞争力第一。在软件产业中，产品是中心，是营销和服务工作的载体。以产品为中心建立起自己的核心竞争能力，是协达一贯的经营思路。通过竞争力第一的产品，协达建立起一个分工协作的协同软件产业链，产业链中的成员各自发挥特长，为直接用户提供性能、价格最优的应用方案和服务，产业链中的成员也因此获得自身的发展与收益。产品及其相关服务，是客户选择协同软件厂商的关键，产品以外的能力很难形成组织的核心能力，特别是产品技术的非自主性和技术力量的分散，会对产品的发展造成障碍，从而对客户和合作伙伴带来长远危害。一个以产品为中心建立起来的协同软件产业链，能够使产业链中产品供应商与营销服务商的能力形成互补。协达将主要精力放在产品上，包括产品的应用研究、程序开发，以及产品相关的服务标准制定、品牌美誉度和忠诚度建设等方面。而协达的合作伙伴依托竞争力第一的产品，将主要精力放在销售和服务能力的提升、客户关系维护上。这种分工协作，提升了整个产业链的竞争能力，也提升了协达合作伙伴的销售竞争力。以产品为中心的协同软件产业链，不仅对合作伙伴的长远发展有利，更保障了直接用户的价值。协达软件采用自主研发的SOA协同软件，在一个技术核心平台上孵化出4个应用版本，同时为用户提供免代码的个性应用开发平台，保障了技术的一致性和产品通用性，有效降低了合作伙伴的结算成本、服务成本，和直接用户的总体拥有成本。协达软件的产品性能和价格竞争力，成为凝聚合作伙伴的重要力量，稳定而有竞争力的合作伙伴及产业链，又保障了直接用户的产品应用价值。“流程型”协同OA的推出，不仅是复旦协达基于深入学术研究的成果，而且是来自广大用户应用经验的总结，同时还源于用户需求的分析与归纳。用户基于“流程型”协同OA，能够立足流程协作功能，实现企事业单位个性化的OA应用，快速体现协同管理的效果。以“流程型”协同OA产品为核心构建起协同产业链，不仅为广大用户成功迈向协同管理奠定了基础，而且有利于协同软件产业长期健康发展。(end)

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